Livraison et retour

Livraison :

Nous proposons la livraison gratuite en France métropolitaine. Les commandes sont expédiées à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Une notification par e-mail vous sera envoyée pour vous informer de l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment grâce à un numéro de suivi disponible via notre interface de suivi.

Délais de traitement et de livraison :

Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier votre commande dans les plus brefs délais. En général, les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées suivant la réception de votre paiement.

Le délai moyen de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés, selon la disponibilité des stocks et la localisation. Toutefois, il peut arriver que certains délais soient prolongés en raison de circonstances exceptionnelles.

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste local sous 15 jours.

Retour :

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour :

Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit être renvoyé dans son emballage d'origine.

Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à contact@cosyfur.com afin d'obtenir les instructions nécessaires.

Nous acceptons les retours uniquement si :

• L'article est dans son état d'origine, sans dommages, traces d'usures ou griffures.

Remboursements :

Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons par e-mail. Si l'article respecte les conditions mentionnées ci-dessus, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

Remboursements tardifs ou manquants :

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous conseillons de :

1. Vérifier votre compte bancaire.

2. Contacter votre banque ou émetteur de carte de crédit, car un délai peut exister avant que le remboursement n'apparaisse. Si après avoir effectué ces vérifications vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@cosyfur.com.

Articles en promotion :

Seuls les articles vendus au prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges :

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour le même produit, envoyez-nous un e-mail à contact@cosyfur.com et retournez l'article à l'adresse suivante : OGÜERO NATHAN, 1 chemin du marin, 31100 Toulouse, France.

Cadeaux :

Si l'article a été identifié comme un cadeau lors de l'achat, un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour vous sera envoyé. Si l'article n'était pas identifié comme un cadeau, un remboursement sera effectué au donateur.

Expédition des retours :

Pour retourner un article, veuillez l'envoyer à : OGÜERO NATHAN, 1 chemin du marin, 31100 Toulouse, France.

Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits.

Pour tout article de valeur supérieure à 50 €, nous recommandons d'utiliser un service de suivi ou une assurance d'expédition.