Politique de remboursement

 

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

Conditions de retour : Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit être dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter au préalable par e-mail à : contact@cosyfur.com

Nous acceptons les retours uniquement si :

L'article est dans son état d'origine, n'est pas endommagé et ne présente pas de traces d'usures, griffures, etc.

Remboursements (le cas échéant) : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception. Votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous conseillons de :

• Vérifier votre compte bancaire.
• Contacter votre banque ou émetteur de carte de crédit, car un délai peut exister avant que le remboursement n'apparaisse. Si, après avoir effectué ces vérifications, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@cosyfur.com

Articles soldés (le cas échéant) : Seuls les articles au prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant) : Nous remplaçons tout article s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez échanger votre article contre le même produit, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@cosyfur.com et retourner votre article à l'adresse suivante : OGÜERO NATHAN, 1 chemin du marin, 31100 Toulouse, France.

Cadeaux : Si l'article retourné était identifié comme un cadeau lors de l'achat et envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a préféré recevoir l'article pour vous l'offrir plus tard, un remboursement sera effectué au donateur et il sera informé du retour.

Expédition des retours : Pour retourner un produit, veuillez l'envoyer à : OGÜERO NATHAN, 1 chemin du marin, 31100 Toulouse, France.

Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de celui-ci.

En fonction de votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour réceptionner votre produit échangé peut varier.

Pour tout article de valeur supérieure à 50 €, nous vous conseillons d'utiliser un service de suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition.